Startsida
- Kommun & politik
  - Mål, kvalitet & styrdokument
    - Servicedeklarationer

Servicedeklarationer

I Veltanda kommun finns ett antal servicedeklarationer. Målet med servicedeklarationerna är att vi ska bli tydligare med vad vår service och våra tjänster innehåller och på så sätt få nöjdare medborgare/kunder.

Ett löfte kan till exempel handla om handläggningstid eller kvalitetsnivå. Kort och gott vad medborgaren kan förvänta sig av vår service och våra tjänster.

Om det skulle visa sig att löftet trots allt inte stämmer med medborgarnas krav och önskemål så kan en dialog kring servicedeklarationen inledas som i sin tur kan påverka tjänstens innehåll.

Varför servicedeklarationer?

Servicedeklarationerna är kopplade till medborgarlöftet — vi har kollen, vi lyssnar, vi lovar, vi vill bli ännu bättre — och genomförs inom ramen för kommunens styrnings- och ledningsprojekt.

Servicedeklarationerna kan förändras utifrån synpunkter från medborgare/kunder och nya kan komma till kontinuerligt.

Framför gärna synpunkter på servicedeklarationerna i Synpunkt Vetlanda.

Senast uppdaterad 2012-05-16

Dela:

Skriv ut

Direktkontakt

Bengt Wellermark
utvecklingsstrateg
Kommunkansliet, Kommunledningsförvaltningen
Telefon: 0383-973 46, 070-612 27 78, 070-5322777
Bengt.Wellermark[SNABELA]vetlanda.se