LyssnaVetlanda kommun i servicetoppen!
Vetlanda kommun har blivit ännu bättre på att vara tillgänglig via telefon och få en medborgarfråga besvarad. Resultatet har förbättrats med över 50 procent på ett år.
– Det är den starkaste förbättringen bland kommuner i hela landet, säger Bengt Wellermark som är utvecklingsstrateg i kommunen. Mätningen gäller inte bara hur snabbt vi svarar i telefon och att få tag i rätt person. Att kunden får svar på sin fråga direkt är det viktiga. Här är vi riktigt duktiga och nu gäller det att jobba vidare för att nå lite längre nästa gång vi mäts! När det gäller vårt kundbemötande har vi inte riktigt nått samma framgång, här ska vi göra lite extra insatser framöver.
Kommunen har i och med detta avancerat till en hedrande femteplats i landet när det handlar om telefontillgänglighet. Även när det gäller besvarande av e-post hamnar kommunen bland de bästa i landet.
Resultatet publicerades på en konferens i Stockholm som anordnades av Sveriges Kommuner och Landsting (SKL) i förra veckan.
Mätningen har utförts av ett oberoende företag som på uppdrag av SKL under några veckor testar kommunernas tillgänglighet. Det sker genom omfattande kontakter per telefon och e-post.
Kommunen har i och med detta avancerat till en hedrande femteplats i landet när det handlar om telefontillgänglighet. Även när det gäller besvarande av e-post hamnar kommunen bland de bästa i landet.
Resultatet publicerades på en konferens i Stockholm som anordnades av Sveriges Kommuner och Landsting (SKL) i förra veckan.
Mätningen har utförts av ett oberoende företag som på uppdrag av SKL under några veckor testar kommunernas tillgänglighet. Det sker genom omfattande kontakter per telefon och e-post.
Skriv ut
Direktkontakt
Bengt Wellermark
utvecklingsstrateg
Kommunkansliet, Kommunledningsförvaltningen
Telefon: 0383-973 46, 070-612 27 78, 070-5322777
Bengt.Wellermark[SNABELA]vetlanda.se
utvecklingsstrateg
Kommunkansliet, Kommunledningsförvaltningen
Telefon: 0383-973 46, 070-612 27 78, 070-5322777
Bengt.Wellermark[SNABELA]vetlanda.se
Vetlanda kommun, 574 80 Vetlanda
besöksadress: Stadshuset, Storgatan 1, Vetlanda
telefonväxel: 0383-971 00 (vardagar klockan 8.00-16.30)